제1조 (목적)
본 서비스 이용 약관(이하 ‘약관’이라 한다)은 프롭티어㈜ (이하 ‘회사’라 합니다)가 제공하는 부동산 빅데이터 기반 AI시스템이 예측하는 알림정보 제공서비스(URL: www.enotes.kr, 이하 ‘서비스’라 합니다)의 이용에 있어 ‘회사’와 서비스 사용자(이하 ‘회원’이라 합니다) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- ① 부동산알림서비스 ‘eNote’(이하 ‘e노트’라 한다)라 함은 ‘회사’가 컴퓨터, 휴대용단말기 등 정보통신설비를 이용하여 제공하는 각종 부동산정보 알림서비스로 인터넷 사이트 및 모바일 어플리케이션 서비스 전반을 말합니다.
- ② ‘서비스’라 함은 인터넷에 공개된 부동산 데이터를 수집하여 빅데이터 기반 AI시스템이 부동산 ‘거래알림’, 전월세 ‘만기알림’, 부동산 ‘권리변동’ 정보를 알림으로 제공하는 서비스를 말합니다.
- ③ ‘회원’이라 함은 ‘e노트 서비스 약관’에 동의하고 회원가입을 완료한 사용자를 말합니다.
- ④ 부동산 ‘거래알림’이란 빅데이터 기반 AI시스템이 부동산 거래 빅데이터를 분석해서 거래가능 예측 정보를 ‘회원’에게 알려주는 서비스를 말합니다.
- ⑤ 부동산 ‘만기알림’이란 빅데이터 기반 AI시스템이 부동산 전/월세 빅데이터를 분석해서 만기 도래가능 예측 정보를 ‘회원’에게 알려주는 서비스를 말합니다.
- ⑥ ‘부동산 ‘권리알림’이란 빅데이터 기반 AI시스템이 부동산 권리관계 빅데이터를 분석해서 부동산 권리변동사항 예측 정보를 ‘회원’에게 알려주는 서비스를 말합니다.
- ⑦ ‘스팸메시지’라 함은 정보통신망을 통해 수신자의 명시적인 사전 동의 없이 일방적으로 전송되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
- ⑧ ‘불법스팸메시지’라 함은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반하여 전송되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
- ⑨ ‘스미싱메시지’라 함은 수신자의 휴대폰에 악성프로그램 등을 설치하여 휴대폰을 해킹하기 위해 전송되는 문자메시지를 말합니다.
- ⑩ 위 항에서 정의되지 않은 이 약관 상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.
제3조 (약관의 효력 발생 및 개정)
- ① ‘회사’는 ‘e노트 서비스’ 이용 신청(계약) 시 ‘회원’으로부터 본 ‘약관’에 대한 동의를 받습니다.
- ② ‘회사’는 본 ‘약관’의 내용을 ‘회원’이 쉽게 알 수 있도록 서비스의 인터넷 사이트 및 모바일 어플리케이션, 전자문서로 공지합니다. 다만, 약관의 내용은 ‘회원’이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
- ③ ‘회사’는 ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘개인정보 보호법’ 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- ④ ‘회사’가 ‘약관’을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 ‘회원’이 알기 쉽도록 표시하여 공지합니다.
- ⑤ ‘회사’는 ‘약관’을 개정할 경우 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 7일 이전에 인터넷 사이트 및 휴대폰 어플리케이션에 공지합니다. 다만, ‘약관’의 변경 내용이 ‘회원’에게 중대하거나 불리한 경우에는 약관을 적용하고자 하는 날로부터 30일 이전에 이메일, 문자메시지 등의 방법으로 통지합니다.
- ⑥ ‘회사’가 본 조의 규정에 의하여 ‘약관’을 개정할 경우에는 원칙적으로 변경된 ‘약관’은 그 변경되는 약관의 효력 발생일로부터 장래를 향하여 효력이 발생합니다.
- ⑦ ‘회원’이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 약관의 효력 발생 전일까지 거부 의사를 표시하거나 회원탈퇴함으로써 이용계약을 해지할 수 있으며, ‘회원’은 ‘약관’이 변경된 후에도 ‘서비스’를 계속 이용함으로써 변경 후의 약관에 대해 동의를 한 것으로 간주됩니다.
제4조 (약관의 해석)
- ① ‘회사’는 ‘서비스’ 운영을 위해 별도의 운영정책 및 운영규칙을 마련하여 운영할 수 있으며, ‘회사’는 ‘서비스’ 인터넷 사이트 및 모바일 어플리케이션에 운영정책 및 운영규칙을 사전 공지 후 적용합니다.
- ② 본 ‘약관’에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 별도의 운영 및 상품정책, 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제5조 (서비스의 이용 신청)
- ① ‘회원’은 ‘회사’가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입하여 회원가입을 신청하면 이를 ‘회사’가 승낙함으로써 회원가입이 완료됩니다.
- ② 회원가입 이후 ‘서비스’ 이용은 개별상품을 웹 서비스에서 ‘회원’이 신청하고 이용 금액을 신청일 당일에 결제함으로써 이용신청이 완료됩니다.
- ③ ‘회원’은 본 약관을 제공받은 날로부터 7일(이하 ‘서비스 이용 신청 철회 기간’이라 한다) 이내에는 ‘회사’의 제6조에 의한 승낙과 관계없이 별지의 서비스 이용 신청 철회서에 따라 이용신청을 철회할 수 있습니다. 다만, ‘회원’이 ‘회사’로부터 서비스를 제공받기 시작한 이후에는 제16조에 따라 이용 금액의 환불이 제한될 수 있습니다.
제6조 (서비스 이용 신청의 승낙)
‘회사’는 ‘회원’의 ‘서비스’ 이용 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, ‘회사’는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.
- 1. ‘회원’이 사전에 이용대상자로 등록하지 않은 경우
- 2. ‘회사’의 ‘서비스’ 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
- 3. ‘가입신청자’의 본인 신청이 아닌 경우
- 4. 이용 신청 시 회원정보를 허위로 기재하여 이용 신청한 경우
- 5. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 이용 신청한 경우
- 6. ‘가입신청자’가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 ‘회사’의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
- 7. 미성년자로서 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
- 8. ‘회사’가 정한 이용신청 절차에 위반한 경우
- 9. 사업자가 아니거나 사업자 폐업 된 경우
- 10. ‘회원’이 서비스 구매를 신청한 후 ‘회사’에서 정한 기한 내에 이용대금을 결제하지 않은 경우
- 11. 본 약관 기타 ‘회사’의 운영정책 및 운영규칙에 위반되는 ‘회원’인 경우
- 12. 기타 ‘회사’가 이용승낙이 곤란하다고 판단되는 상당한 사유가 있는 경우
제7조 (개인정보의 보호)
‘회사’는 개인정보 보호법 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 ‘회원’의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 ‘회사’의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, ‘회사’의 웹사이트 이외의 링크된 웹사이트에서는 ‘회사’의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
제8조 (회사의 의무)
- ① ‘회사’는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 ‘서비스’를 제공하기 위하여 노력합니다.
- ② ‘회사’는 ‘회원’이 안전하게 ‘서비스’를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
- ③ ‘회사’는 ‘서비스’ 이용과 관련하여 ‘회원’으로부터 제기된 의견이나 불만사항이 정당하다고 판단하는 경우 신속히 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 ‘회원’에게 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
- ④ ‘회사’는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통해 발신번호 사전등록서비스를 제공 운영합니다.
- ⑤ ‘회사’는 이용고객의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증서비스사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공∙운영합니다.
- ⑥ ‘회사’는 ‘회원’이 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친 후 서비스를 제공하여야 합니다.
- ⑦ ‘회사’는 ‘서비스’ 상품의 기획 및 웹사이트 운영에 관한 책임과 권한을 가집니다.
제9조 (‘회원’의 의무)
- ① ‘회원’은 ‘서비스’를 이용할 때 다음 각 호에 해당하는 행위를 하지 않아야 합니다.
- 1. 타인의 명의를 도용하는 행위
- 2. ‘서비스’에서 얻은 정보를 업무목적 외로 사용하거나 복사/복제/개조하여 제3자에게 제공하거나 누설하는 행위
- 3. ‘회사’의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
- 4. ‘회사’ 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 5. 기타 관련 법령에 위배되는 행위
- ② ‘회원’은 ‘서비스’의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
- ③ ‘회원’은 ‘서비스’에서 제공하는 ‘문자발송 부가서비스’를 통해 문자를 발송할 경우, 발신번호, 발신자정보 등 발신정보를 변작하거나 허위 정보 및 스팸메시지, 불법스팸메시지, 스미싱메시지를 발송하지 않음을 확약하며, ‘회원’은 스팸메시지 또는 불법스팸메시지을 전송함으로써 발생한 민형사상의 책임을 부담합니다.
- ④ ‘회원’은 발신번호의 변작을 방지하기 위해 번호인증을 통하여 발신번호 사전등록 후 서비스를 이용하여야 합니다.
- ⑤ ‘회원’은 ‘서비스’의 이용함에 있어서 관련법령, 이 약관, 운영정책 및 회사가 공지하는 주의사항 등을 준수하여야 하며, 기타 “회사” 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
제10조 (회원정보의 변경)
- ① ‘회원’은 회원정보 수정화면을 통하여 언제든지 본인의 회원정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, ‘서비스’ 관리를 위해 필요한 실명 등은 수정이 불가능합니다.
- ② ‘회원’은 가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 인터넷 사이트를 통해 온라인상으로 회원정보를 수정하거나 기타 방법으로 ‘회사’에 그 변경사항을 알려야 합니다.
- ③ 제2항의 변경사항을 ‘회사’에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 ‘회사’는 책임지지 않습니다.
제11조 (서비스의 제공 등)
- ① ‘회사’가 제공하는 주요 ‘서비스’의 내용은 다음 각 호와 같습니다. 단, 서비스별 이용권한은 ‘회원’과 ‘회사’간 이용계약 조건에 따라 다를 수 있습니다.
- 1. ‘거래알림’: ‘회원’이 요청한 주소의 거래 예측 정보 제공
- 2. ‘만기알림’: ‘회원’이 요청한 주소의 전세/월세 만기 도래 예측 정보 제공
- 3. ‘권리알림’: ‘회원’이 요청하 주소의 등기 및 권리 관계 변동 예측 정보가 발생시 이를 알려주는 서비스
- ② ‘서비스’는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
- ③ ‘회사’는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 ‘서비스’의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 ‘회사’는 웹사이트 공지 등의 방법으로 ‘회원’에게 공지합니다. 다만, ‘회사’가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
- ④ “회사”는 ‘서비스’가 중단된 원인이 “회사”의 고의 또는 과실로 인한 경우를 제외하고는 그로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임을 부담하지 않습니다.
- ⑤ ‘회사’는 ‘서비스’의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 웹사이트에 공지한 바에 따릅니다.
- ⑥ ‘서비스’ 이용에 필요 발급된 부동산등기부원본은 알림정보 빅데이터 가공 및 ‘서비스’ 내 일부 데이터로 활용하지만, 원본은 ‘회원’에게 제공하지 않습니다.
제12조 (서비스의 가격 등)
- ① ‘서비스’의 단지 및 지역에 따라 상품 단가 및 입점 가능한 회원수가 다를 수 있습니다
- ② 상품단가 및 입점 가능 건수에 대한 개별적인 고지는 하지 않으며, 상품구매 시 결제 화면에 제공되는 상품단가 및 입점 가능 건수로 갈음합니다.
- ③ ‘서비스’ 신청 후 결제 당일에 한하여 전액 환불이 가능하며, 결제 당일 이후, 혹은 서비스 제공이 불가해 종료시점보다 서비스가 조기 종료되는 경우에는 환불규정에 준하여 환불됩니다.
- ④ ’서비스’는 특정 ‘회원’에 독점으로 제공하지 않습니다. 단, ‘회사’의 ‘회원’ 정책에 의해 입점할 수 있는 ‘회원’ 수를 상품별로 제한할 수 있습니다.
제13조 (서비스의 변경)
- ① ‘회사’는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 ‘서비스’를 변경할 수 있습니다.
- ② ‘서비스’의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 그 변경 전에 변경사유, 변경될 ‘서비스’의 내용 및 제공일자 등을 ‘회원’에게 공지하여야 합니다.
- ③ ‘회사’가 제공하는 “서비스”의 내용을 기술적 사양의 변경 등의 이유로 변경할 경우에는 그 사유를 ‘회원’에게 통지하거나, ‘회원’이 알아볼 수 있도록 공지사항으로 게시합니다.
제14조 (서비스 제공이 불가능한 경우의 처리방안)
- ① 가공 정보를 원천 제공하는 대법원 및 국토교통부의 인터넷사이트의 개편 등으로 인하여 ‘서비스’ 제공이 불가한 경우, ‘회사’는 ‘회원’에게 이를 즉시 통지하여야 하며 ‘서비스’ 제공이 가능하도록 적절한 조치를 취해야 합니다.
- ② 제1항의 사유로 인해 ‘서비스’의 제공이 더 이상 불가한 경우, ‘회사’은 이용기간에 따른 이용수수료를 제하고 선납한 이용수수료를 환급하여야 하며 그 외 추가적인 책임은 지지 아니합니다.
- ③ “회사”는 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 회원에게 사전 공지(안내)를 하여야 합니다.
- ④ “회사”는 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 회원에 사전 공지(안내)없이 서비스를 중단하였을 시, 이에 대한 회원에 따른 손해를 확인 후 보상 및 할인 청구해야 합니다.
- ⑤ 회사는 사업의 전부 및 일부를 휴지 또는 폐지하고자 할 때에는 그 휴지 또는 폐지 예정일 30일 전까지 그 내용을 회원에게 이메일, 홈페이지 등을 이용하여 공지해야 합니다.
제15조 (이용계약의 해지)
- ① “회원’이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 “회원” 본인이 회사에 해지신청을 하거나 웹사이트에서 문의접수 버튼을 클릭하고 이에 따른 담당자 안내를 받아 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- ② “회사”는 “회원”이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 이용계약을 해지하거나 해당 “회원”의 서비스의 이용을 중단시킬 수 있습니다.
- 1. “회원”에게 제5조에 따른 이용신청 불승낙 사항이 있음이 확인된 경우
- 2. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
- 3. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 유포시킨 경우
- 4. “회사” 및 타인의 명예를 손상시키거나 “회사” 및 타인에게 손해를 주는 행위를 한 경우
- 5. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 바이러스를 유포하는 등 “회사”의 합리적이고 객관적인 판단에 의하여 “회원”의 자격이 없다고 인정되는 경우
- 6. “회사” 및 타인의 지적재산권을 침해하는 경우
- 7. 본 약관이나 관련 법령을 위반하는 경우
- ⑥ “회사”는 이용계약을 해지할 경우 “회원”에게 이를 통지하고 “회원”등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 다만, “회원”이 현행법 위반 및 고의ㆍ중대한 과실로 “회사”에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제16조 (환불규정)
사업자 휴∙폐업 등을 포함한 ‘회원’의 귀책사유 내지는 ‘회원’의 요청으로 본 약관에 의한 계약을 해제 또는 해지하는 경우 아래 각 호를 적용합니다.
- 1. 제5조의 서비스 이용 신청 철회 기간 내에는 위약금을 부과하지 않고 전액 환불합니다.
- 2. 제5조의 서비스 이용 신청 철회 기간 경과 이후 또는 ‘회원’이 ‘회사’로부터 서비스를 제공받기 시작한 이후에는 거래알림, 만기알림, 부동산 등기부의 권리알림 등 e노트 ‘서비스’ 제공을 위한 비용 등 ‘서비스’ 제반 비용이 발생됨으로 이를 고려하여 이용요금(VAT포함)의 삼십퍼센트(30%) 또는 서비스 제공을 위하여 회사가 실제로 지출한 비용 중 다액에 해당하는 위약금을 차감하고 잔여 계약기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
제17조 (계약 연장 및 데이터 삭제)
- ① ‘회원’이 계약 연장을 원하는 경우 “eNote 서비스 “ 계약 기간 만료일 이전까지 ‘회사’로부터 계약 연장에 대한 승인을 얻어야 합니다
- ② ‘회사’는 ‘회원’의 별도 요청이 없을 경우, 계약 종료일로부터 육(6)개월 후에는 ‘회원’이 등록한 모든 데이터를 영구 삭제합니다. 단 ‘회사’는 스팸메시지, 불법스팸메시지, 스미싱메시지 발송 등으로 발생할 수 있는 소비자 피해에 대응하기 위해 ‘회원’이 전송한 문자를 일(1)년간 별도로 보관하는 등 관련법령을 준수하기 위해 필요한 데이터를 별도로 보관합니다.
제18조 (이용의 제한)
‘회사’는 ‘회원’의 ‘서비스’ 오/남용 방지 등을 위하여 다음 각 호의 경우에는 영구 이용중지 또는 삼(3)개월 간 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.
- 1. 하나의 계정을 복수의 ‘회원’이 나눠 ‘서비스’를 사용하는 경우
- 2. 해외소재 IP를 통해 우회하여 ‘서비스’를 사용하는 경우
- 3. 스크래핑 등 자동화 기술을 활용하여 ‘서비스’ 제공정보를 수집하는 경우
- 4. 발신번호가 변작된 문자메시지를 인지하거나 과학기술정보통신부 장관 또는 한국인터넷진흥원의 요청이 있는 경우
제19조 (‘회원’의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)
- ① ‘아이디’와 ‘비밀번호’에 관한 관리책임은 ‘회원’에게 있습니다.
- ② ‘아이디’ 및 ‘비밀번호’의 오용으로 인해 발생한 정보변경, 각종 사고 등으로 인한 손해는 ‘회원’이 책임을 부담하여야 합니다.
- ③ ‘회원’이 자신의 ‘아이디’ 및 ‘비밀번호’를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 ‘회사’에 통보하고 ‘회사’의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제20조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
- ① ‘서비스’에 대한 저작권 및 지적재산권은 ‘회사’에 귀속됩니다. 단, ‘회원’이 ‘서비스’를 이용하여 작성한 저작물인 매물정보, 소유자정보, 거주자정보, 상담이력 등에 대한 저작권은 해당 ‘회원’에게 귀속됩니다. ‘회사’는 ‘회원’의 요청이 있을 경우, 해당 저작물을 데이터파일로 ‘회원’에게 이관하거나 ‘회원’ 스스로 이관할 수 있는 기술적인 방법을 제공하여야 합니다.
- ② ‘회원’은 서비스를 사용과정에 얻은 정보 중 ‘회사’에게 지적재산권이 귀속된 정보를 ‘회사’의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 또는 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
제21조 (책임의 한계 등)
- ① ‘회사’는 ‘회원’이 약관에 의하여 제공받은 정보를 이용하여 행한 판단이나 행위 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- ② ‘회사’가 제공하는 예측정보는 그 정확성이나 진실성에 대해서 별도 확인하지 않으며, 오류, 누락 등에 대하여 ‘회사’는 책임을 지지 않습니다.
- ③ ‘회사’는 ‘서비스’에 관하여 개인정보처리방침 또는 관계 법령의 벌칙, 과태료 규정 등 강행규정에 위배되지 않는 한 원칙적으로 손해를 배상할 책임이 없습니다. ‘회사’는 천재지변, 불가항력, 서비스용 설비의 보수, 교체, 점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사항으로 정보 및 ‘서비스’를 제공할 수 없는 경우에 이에 대한 책임이 면제됩니다.
- ④ ‘회사’는 ‘회원’의 귀책사유로 인한 정보 및 서비스 이용의 장애에 관한 책임을 지지 않습니다.
- ⑤ ‘회사’는 ‘회원’이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
제22조 (불만처리)
‘회원’의 불만사항 접수 및 처리절차는 다음과 같습니다.
- 1. 불만사항은 일반전화, 이메일에 의한 방법으로 접수합니다.
- 2. 불만사항 처리는 민원담당자(2명)가 직접 전화하여 즉시 처리하는 것을 원칙으로 이메일 및 서면에 의한 민원접수 처리는 영업일 기준 24시간 이내에 처리합니다.
| 불만형태 |
유형 |
원인 |
처리절차 |
처리기간 |
| 서비스 관련 |
통신 장애 |
회사귀책 |
사과 및 품질개선 |
즉시 또는 처리 기간 별도 고지 |
| 시스템 장애 |
회사귀책 |
사과 및 품질개선 |
즉시 또는 처리 기간 별도 고지 |
| 회원귀책 |
대고객 설명 |
영업일 기준 1일(24시간 이내) |
| 요금 관련 |
청구요금 이의 |
회사귀책 |
∙과금 전: 비과금요청
∙과금 후: 환불 |
영업일 기준 3일 또는 처리 기간 별도 고지 |
| 회원귀책 |
대고객 설명 |
영업일 기준 1일(24시간 이내) |
| 기타 |
기타 민원 |
회사귀책 |
사과 및 대고객 설명 |
영업일 기준 1일(24시간 이내) |
| 회원귀책 |
대고객 설명 |
영업일 기준 1일(24시간 이내) |
제23조 (손해배상 등)
- ① ‘회사’는 ‘회원’이 ‘서비스’를 이용함에 있어 ‘회사’의 고의 또는 과실로 인해 손해가 발생한 경우에는 민법 등 관계 법령이 규율하는 범위 내에서 그 손해를 배상합니다.
- ② ‘회원’이 본 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 ‘회사’에 손해가 발생한 경우에는 민법 등 관계 법령이 규율하는 범위 내에서 그 손해를 배상합니다.
- ③ ‘회사’와 ‘회원’이 이 ‘약관’을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 제3자가 ‘회사’ 또는 ‘회원’을 상대로 민형사상의 법적 조치를 취하는 경우에는 ‘회사’와 ‘회원’은 자신의 비용과 책임으로 일방을 면책 시켜야 하며, 이로 인해 발생하는 모든 손해에 대해 배상하여야 합니다.
제24조 (약관의 해석)
‘약관’의 해석에 이의가 있거나 ‘약관’에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 상법 및 민법과 관련 부속규정에 의하고 규정이 없는 경우에는 사회 일반에 명시적 또는 묵시적으로 승인되어 행해오던 관례(습)에 준하여 해결합니다. 단, 해당관례가 없을 시에는 쌍방이 상호 호혜적으로 협의하여 해결합니다.
제25조 (재판권 및 준거법)
- ① ‘회사’와 ‘회원’간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
- ② ‘회사’와 ‘회원’간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할 법원은 ‘회사’의 본점 소재지를 관할하는 법원 및 관련 법령에 따른 관할 법원으로 합니다.
부칙
(시행일) 이 약관은 2024년 01월 02일 부터 시행합니다.